שאלות נפוצות

לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נשלח אליך הודעת אישור בדוא"ל כדי לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך. לאחר שליחת ההזמנה, נשלח לך דוא"ל נוסף יחד עם הקישור למעקב אחר ההזמנה שלך. לחלופין, אתה יכול לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך מקטע "היסטוריית ההזמנות" שלך בדף החשבון שלך באתר.

אנחנו יכולים לשנות רק הזמנות שעדיין לא עברו למשלוח. כדי לבצע שינויים בהזמנה שלך, אנא פנו לתמיכה על ידי הגשת בקשה באמצעות טופס "צור קשר" או בתיבת צ'אט לייב. בנוסף ניתן

לפנות לווצאפ 052-706-1717 דיוויד.

האם אתם מקבלים החזרות?  

לא, כמו בכל חנות קסמים בעולם לאחר קבלת הפריט וחשיפה לסוד הקסם

לא ניתן לבצע ביטול עסקה, כחלק ממחיר המוצר טמון גם מחיר הסוד של הקסם שאותו לא ניתן להחזיר.

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא יצאה למשלוח

יש ליצור קשר עם השירות בקטגוריית צור קשר.

בדואר רשום או באקספרס יש מספר מעקב שניתן לעקוב דרך האתר של דואר ישראל.

עד 3 ימי עסקים מיום השליחה במידה והמשלוח אקספרס

או עד 14 ימי עסקים (בממוצע עד 6 ימים) בדואר רשום

אנחנו מוצאים משלוחים אחת לשבוע ביום אקראי (תלוי בכמות ההזמנות שמחכות לשליחה).

אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, נוכל לשלוח לכתובת אחרת לפי בקשתך.

ניתן לשלם בכל דרך שתרצו! באתר אנחנו מקבלים פייפאל

אבל ניתן גם לעשות הזמנה טלפונית ולמסור פרטי אשראי, לחלק לתשלומים

לשלם דרך קישור לתשלום, ביט, פייבוקס, העברה בנקאית או מזומן באיסוף עצמי.